Chính sách vận chuyển, giao hàng

Tại Talica Software & Hardware, chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình đóng gói và vận chuyển để mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất. Dưới đây là các phương thức giao hàng và quy định điều khoản trách nhiệm đi kèm.

1. Các Phương Thức Giao Nhận Hàng Hóa

Khách hàng mua và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng:

• Quý khách có thể đến trực tiếp showroom của Talica Software & Hardware để trải nghiệm sản phẩm, nhận tư vấn chuyên sâu về cấu hình phần cứng và các giải pháp phần mềm tại địa chỉ: 227/64 Dương Thị Mười, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.

Khách hàng tại khu vực Nội thành TP.HCM:

• Hình thức giao hàng: TALICA hỗ trợ đội ngũ nhân viên giao hàng tận nơi. Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước qua hệ thống ngân hàng.
• Thời gian giao hàng: Phục vụ tất cả các ngày trong tuần và các ngày trong năm (trừ dịp Lễ, Tết Âm lịch theo quy định). Đội ngũ nhân sự của chúng tôi luôn hoạt động không ngừng nghỉ để đưa máy đến tay bạn sớm nhất.
• Chi phí vận chuyển:
  • Miễn phí giao hàng (Free Ship) cho các đơn hàng có khoảng cách dưới 5km.
  • Mức phí vận chuyển hợp lý sẽ được tính đối với các đơn hàng có khoảng cách trên 5km (thông báo cụ thể khi xác nhận đơn).

Khách hàng tại các Tỉnh/Thành khác trên toàn quốc:

• Đối với các khu vực ngoại thành xa hoặc các tỉnh thành trên cả nước, TALICA thực hiện phương châm "Giao hàng nhanh chóng" thông qua các đơn vị đối tác vận chuyển thứ ba uy tín (Viettel Post, GHTK, GHN...).
• Hình thức thanh toán: Quý khách vui lòng hoàn tất chuyển khoản thanh toán cho TALICA trước khi hàng được xuất kho để đảm bảo tiến độ lên đơn.
• Lưu ý về tiến độ: Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng công nghệ, hàng hóa luôn được đóng gói chuẩn quy trình. Trong trường hợp đơn vị vận chuyển phát hàng chậm hơn dự kiến do yếu tố khách quan thời tiết hoặc tuyến đường, sự cố này sẽ không được tính là lỗi từ phía người bán. Khách hàng có thể tham khảo thêm phần phân định trách nhiệm bên dưới.

2. Phân Định Trách Nhiệm Về Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa Trong Quá Trình Giao Nhận

Nghĩa vụ và trách nhiệm của TALICA (Bên thuê vận chuyển):

• Cam kết đóng gói hàng hóa cẩn thận trong các bao bì hoặc thùng chuyên dụng có kích thước tiêu chuẩn, tích hợp đầy đủ các biện pháp chống va đập, chống sốc chuyên nghiệp bên trong thùng hàng.
• Trên kiện hàng luôn hiển thị minh bạch và chính xác thông tin người nhận bao gồm: Họ tên, số điện thoại liên lạc và địa chỉ giao hàng.
• Cung cấp đầy đủ các thông tin đặc tính hàng hóa đi kèm để bảo đảm an toàn trong suốt quá trình lưu kho vận chuyển.
• Bàn giao đầy đủ chứng từ hàng hóa, hợp đồng mua bán hoặc hóa đơn kèm theo sản phẩm đến tay khách hàng.

Nghĩa vụ và trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển (Bên dịch vụ logistics):

• Chịu trách nhiệm bảo quản và vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc nghiêm ngặt: "Nguyên đai, nguyên kiện" từ lúc nhận hàng đến lúc bàn giao.
• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ cho bên thuê vận chuyển (TALICA) nếu xảy ra trường hợp làm mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng tài sản trong quá trình lưu thông.

3. Các Trường Hợp Không Được Tính Là Lỗi Từ Phía TALICA

TALICA được miễn trừ trách nhiệm xử lý giao hàng chậm hoặc lỗi giao hàng trong các trường hợp sau:

• Đơn hàng bị hủy hoặc khách hàng từ chối nhận do thông tin cung cấp (địa chỉ, số điện thoại) không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Khách hàng không sẵn sàng hoặc không thể liên lạc được để nhận hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng đã đến đúng theo lịch hẹn cam kết ban đầu.
• Các sự cố bất khả kháng bao gồm: Thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông nghiêm trọng, gián đoạn mạng lưới giao thông diện rộng hoặc các sự cố an ninh hệ thống trục đường trục vận chuyển.