Chính sách kiểm hàng

Tại Talica Software & Hardware, chúng tôi luôn tận tâm mang đến dịch vụ giao nhận tốt nhất cho mọi đơn hàng của quý khách. Nhằm đảm bảo tính minh bạch, quyền lợi tối đa và sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm các thiết bị công nghệ, chúng tôi ban hành hướng dẫn chi tiết về quy trình đồng kiểm hàng dưới đây.

1. Quy Trình Xác Nhận Đơn Hàng

Sau khi quý khách đặt hàng thành công trên hệ thống website talica.top, bộ phận kinh doanh của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại để xác nhận lại toàn bộ thông tin đơn hàng, bao gồm: Thông số cấu hình sản phẩm (phần cứng/phần mềm AI đi kèm), hình thức thanh toán và địa chỉ giao nhận chính xác.

2. Quy Trình Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng

        Chính sách Đồng Kiểm: Nhằm đảm bảo quyền lợi tối ưu cho khách hàng, TALICA hỗ trợ chính sách đồng kiểm toàn diện. Quý khách hoàn toàn có quyền mở thùng hàng để kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhân viên giao hàng vận chuyển đến.
    

Khi thực hiện kiểm tra, quý khách vui lòng đối chiếu kỹ mã sản phẩm, ngoại hình máy, các phụ kiện đi kèm (sạc, cáp, quà tặng...) xem đã đầy đủ và chính xác với đơn đặt hàng hay chưa.

Trong trường hợp quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm sau khi nhận hàng, vui lòng tham khảo chi tiết quy định TẠI ĐÂY hoặc liên hệ Hotline để được hỗ trợ kịp thời.

3. Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Mở Hàng

Quay Video khui hộp: Để thuận tiện và bảo vệ quyền lợi tuyệt đối cho việc đổi trả nếu phát sinh sự cố, TALICA khuyến nghị quý khách nên quay lại video clip trong suốt quá trình mở thùng hàng và kiểm tra thiết bị.
Cẩn trọng khi mở hộp: Vui lòng không sử dụng các vật sắc nhọn (dao, kéo dài) rạch sâu vào bên trong hộp để tránh gây trầy xước vỏ máy, cấn màn hình hoặc rách tem niêm phong sản phẩm.
Từ chối trách nhiệm: Đối với các trường hợp thiết bị bị móp méo, bể mẻ, đứt cáp hoặc hư hỏng vật lý do khách hàng vô tình gây ra trong quá trình kiểm hàng, TALICA rất tiếc không thể hỗ trợ chính sách đổi trả hoặc bảo hành miễn phí.

4. Trường Hợp Từ Chối Nhận Hàng

Nếu sản phẩm giao đến không đúng chủng loại, bị móp méo do vận chuyển hoặc không đúng theo thỏa thuận ban đầu, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ chi phí nào.

Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm hoàn toàn chính xác và không có bất kỳ lỗi nào nhưng quý khách thay đổi ý định và từ chối nhận hàng, Talica Software & Hardware sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng (chi phí này tương đương với cước phí vận chuyển hai chiều của đơn hàng quý khách đã đặt).

5. Chính Sách Hỗ Trợ Linh Động

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sẽ có những tình huống phát sinh ngoài dự tính từ phía khách hàng. TALICA luôn sẵn sàng linh hoạt xử lý trong các trường hợp:

Khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc muốn cập nhật lại địa chỉ giao hàng mới trước khi shipper phát hàng.
Thay đổi, dời lịch hoặc hẹn lại thời gian giao hàng phù hợp hơn với lịch trình làm việc của quý khách.

6. Thông Tin Liên Hệ Và Góp Ý

Mọi thắc mắc, phản ánh về thái độ của nhân viên giao hàng hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp trong quá trình kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi: